Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Podjetje ARTMIE, spol. s r.o. (blagovna znamka Papilora) ceni zaupanje svojih strank. Vaše osebne podatke obdelujemo pošteno, varno in le takrat, ko imamo za to razlog — na primer obdelava naročila ali pošiljanje novic.

Na tej strani izveste, katere podatke obdelujemo, zakaj, kako dolgo jih hranimo, komu jih lahko posredujemo in kakšne pravice imate. Ta pravila so v skladu z uredbo GDPR (EU) 2016/679 in zakonom ZVOP-2 (Zakon o varstvu osebnih podatkov, Uradni list RS, št. 163/22).

1 Kdo je upravljavec vaših podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je podjetje, ki upravlja spletno trgovino Papilora.si:

Upravljavec podatkov

ARTMIE, spol. s r.o.

Strojárska 603/85
069 01 Snina, Slovaška

Matična številka: 36731684
ID za DDV: SK2022320355

Kontakt

Valerian Grass (direktor)

E-pošta: info@papilora.si
Telefon: 057 2225 040
Splet: www.papilora.si

2 Katere osebne podatke obdelujemo

Obdelujemo le podatke, ki jih potrebujemo za zagotavljanje naših storitev:

Ime in priimek — identifikacija pri naročilu
Naslov za dostavo in naslov za račun — dostava in izdaja dokumenta
E-pošta in telefonska številka — komunikacija o naročilu, novičnik
Zgodovina naročil in plačil — pregled nakupov in računovodstvo
Tehnični podatki o obisku spletne strani — IP-naslov, podatki o brskanju (piškotki)
Prostovoljna povratna informacija — ocene, odgovori v anketah

3 Zakaj obdelujemo podatke in na kakšni podlagi

Vsaka obdelava mora imeti pravno podlago. Tukaj so nameni, za katere vaše podatke uporabljamo:

A

Obdelava naročila

Obdelava, pošiljanje in izdaja računa za vaše naročilo.
Pravna podlaga: izpolnjevanje pogodbe

B

Zakonske obveznosti

Računovodstvo, davčne in arhivske obveznosti.
Pravna podlaga: zakonska obveznost

C

Izboljšanje storitev

Analiza obiskanosti in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Pravna podlaga: zakoniti interes

D

Trženje in novičnik

Pošiljanje novic, akcij in navdihov. Privolitev lahko kadarkoli prekličete.
Pravna podlaga: privolitev

4 Komu lahko posredujemo podatke

Vaše podatke delimo le z zaupanja vrednimi partnerji, ki jih potrebujejo za zagotavljanje storitev:

Shopify Inc.

Platforma spletne trgovine — obdelava naročil in podatkov

Ecomail.cz, s.r.o.

E-poštno trženje — pošiljanje novičnikov

Heureka Shopping s.r.o.

Platforma za ocene strank

GLS

Kurirska dostava pošiljk

SMEMA (zunanji ERP sistem)

Upravljanje naročil, skladiščnega poslovanja in fakturiranja

Zunanje računovodsko podjetje

Obdelava računovodstva in davčnih obveznosti

S pomočjo piškotkov in analitičnih orodij se lahko podatki o vašem vedenju na spletu delijo z naslednjimi družbenimi omrežji in oglaševalskimi platformami:

Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)

Oglaševalski in analitični piškotki — Meta Pixel, remarketing

Google LLC (Google Analytics, Google Ads)

Analitični in oglaševalski piškotki — merjenje obiskanosti, remarketing

TikTok (ByteDance Ltd.)

Oglaševalski piškotki — TikTok Pixel, remarketing

Pinterest Europe Ltd.

Oglaševalski piškotki — Pinterest Tag, remarketing

Snap Inc. (Snapchat)

Oglaševalski piškotki — Snapchat Pixel

Microsoft Corporation (Bing Ads, Clarity)

Analitični in oglaševalski piškotki — Bing UET, Microsoft Clarity

Za izboljšanje vsebine, podpore strankam in personalizacijo ponudbe lahko podatke obdelujemo tudi s pomočjo storitev umetne inteligence:

OpenAI, L.L.C. (ChatGPT)

Generiranje in optimizacija besedilne vsebine, podpora strankam

Anthropic, PBC (Claude)

Generiranje vsebine, analiza podatkov in avtomatizacija procesov

Google LLC (Gemini)

AI pomočnik — generiranje vsebine in analiza

Meta Platforms, Inc. (Meta AI, Llama)

AI orodja integrirana v oglaševalske in komunikacijske platforme

xAI Corp. (Grok)

AI pomočnik — generiranje vsebine in analiza

5 Prenos v tretje države

Naša spletna trgovina deluje na platformi Shopify, ki lahko obdeluje podatke zunaj EU/EGP (Kanada, ZDA). Prenos je zaščiten s standardnimi pogodbenimi določbami (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija, s čimer je zagotovljena enaka raven varstva kot v EU.

6 Kako dolgo hranimo podatke

Podatke hranimo le tako dolgo, kot je to nujno:

Pogodbeni podatki

10 let

Po koncu pogodbenega razmerja — računovodski dokumenti v skladu z zakonom

Trženje (novičnik)

3 leta

oziroma do preklica privolitve — odvisno od tega, kaj nastopi prej

7 Kakšne pravice imate

V skladu z GDPR imate naslednje pravice, ki jih lahko kadarkoli uveljavljate:

Pravica dostopa

Lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih o vas obdelujemo

Pravica do popravka

Če so vaši podatki napačni ali nepopolni, jih popravimo

Pravica do izbrisa

Lahko zahtevate izbris podatkov (če niso zakonsko potrebni)

Pravica do omejitve

Lahko zahtevate omejitev obdelave v določenih primerih

Pravica do prenosljivosti

Podatke vam posredujemo v strukturirani obliki (npr. CSV)

Pravica do ugovora

Lahko ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa

Pravica do preklica privolitve

Privolitev za trženje lahko kadarkoli prekličete (npr. z odjavo od novičnika)

Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si

Nasvet: Od novičnika se lahko odjavite z enim klikom na povezavo »Odjava« v nogi vsakega e-poštnega sporočila. Za uveljavljanje drugih pravic nam pišite na info@papilora.si.

8 Kako varujemo vaše podatke

Varnost vaših podatkov nam je pomembna. Uporabljamo naslednje ukrepe:

HTTPS šifriranje

Redne posodobitve sistemov

Dostop le za pooblaščene osebe

Spremljanje prenosa podatkov

9 Podatki otrok

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo podatkov otrok. Če ugotovimo, da smo take podatke pridobili, jih nemudoma izbrišemo.

10 Spremembe teh pravil

Ta pravila lahko posodobimo v primeru zakonodajnih sprememb ali posodobitve naših storitev. Trenutna različica je vedno objavljena na www.papilora.si.

Varstvo osebnih podatkov